Consulent Bewonerszaken

Bij Thius draait alles om mensen. En als Consulent Bewonerszaken vorm je een onmisbare schakel in het contact met huurders en woningzoekenden. Zij zijn voor jou geen nummer, maar mensen met een belangrijke hulpvraag. Je helpt ze op weg door vragen te beantwoorden en probeert ze verder te brengen. Ben jij klantgericht? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Bij ons Klantcontactcentrum (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt. Samen met een enthousiast team van ervaren consulenten zorg je ervoor dat bewoners zich gehoord voelen én écht geholpen worden. Je signaleert knelpunten, denkt mee in oplossingen en draagt bij aan structurele verbeteringen.

In het kort

Beantwoorden van 80% van de woongerichte vragen (telefonisch, balie, mail, portaal).
Verwerken van reparatieverzoeken (technisch inzicht is mooi meegenomen).
Doorzetten van specialistische vragen naar de juiste collega’s.
Administratieve taken en postverwerking.
Meewerken aan projecten en ondersteuning bij woningverkoop.

Ben jij de consulent met:

een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
een MBO 4 werk- en denkniveau en het vermogen om snel te schakelen.
een natuurlijke drive om samen te werken én stevig in je schoenen te staan.
ervaring in een vergelijkbare functie of de motivatie om je hierin te ontwikkelen.
het inzicht en de zorgvuldigheid om reparatieverzoeken van bewoners op een correcte en efficiënte manier in behandeling te nemen?

Wij bieden:

Een bruto maandsalaris tussen € 3203,- en € 4003,- bij een fulltime dienstverband van 36 uur (schaal F van de cao Woondiensten).
Een gezamenlijke start van de dag om 08:00 uur, met een fijn team dat voor elkaar klaarstaat.
Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract. Gewenste vaste werkdagen in het eerste jaar dinsdag, woensdag en vrijdag.
Een betekenisvolle functie in een organisatie die volop in beweging is.
Een individueel opleidingsbudget, brede ruimte voor (persoonlijke) ontwikkeling en groei, 8% eindejaarsuitkering.

Interesse?

Ben je enthousiast geworden? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar werken@thius.nl.
Wil je eerst meer weten over de functie? Bel of app dan met Sander van ’t Foort, manager afdeling Wonen, via 06-42582385.

We kijken uit naar je reactie.

Ben je nieuwsgierig naar wie wij zijn en wat we doen? We nodigen je graag uit voor een kop koffie om kennis te maken. Samen kunnen we bespreken hoe jij bij kunt dragen aan onze missie om iedereen zich thuis te laten voelen in zijn of haar buurt.